Terugbetalingsbeleid

NOVYN™ Retour- & Terugbetalingsbeleid

1. Algemeen
Bij NOVYN™ streven we naar tevreden klanten en hoge productkwaliteit.
Is er iets niet in orde? Dan lossen we dat altijd netjes op.
Ons beleid is 30 dagen geldig vanaf de dag dat je bestelling is afgeleverd.

2. Retourvoorwaarden
Je kunt een product retourneren wanneer:
- Het product ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat is
- Het binnen 30 dagen na ontvangst wordt aangemeld
- Alle originele accessoires aanwezig zijn

Als een item gebruikt, beschadigd of incompleet is, kan een 
gedeeltelijke terugbetaling gelden.

3. Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. 
Uitzondering: ontvang je een beschadigd of verkeerd product, 
dan vergoeden wij de retourkosten.

4. Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
- Producten die zijn geopend en gebruikt
- Producten zonder originele verpakking
- Producten die beschadigd zijn door onjuist gebruik

5. Hoe een retour aanvragen
Stuur een e-mail naar info@novyn.nl met:
- Je ordernummer
- De reden voor retour
- Foto's indien van toepassing

Wij reageren binnen 24 uur op werkdagen met verdere instructies.

6. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour wordt het bedrag binnen 
14 dagen teruggestort op je originele betaalmethode.

Contact
info@novyn.nl
Reactietijd: binnen 24 uur op werkdagen