Veelgestelde
vragen

Wat zit er in de Essentials Kit? +

De Essentials Kit bevat een solar lamp, noodradio, fast-charging powerbank en LED zaklamp — alles wat je gezin nodig heeft bij stroomuitval.

Kan ik mijn bestelling retourneren? +

Ja, je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst. Het product moet ongebruikt en in originele verpakking worden teruggestuurd. Neem contact op via info@novyn.nl.

Welke betaalmethoden accepteren jullie? +

Wij accepteren iDEAL, Klarna, Bancontact, Visa, Mastercard en Apple Pay.

Hoe weet ik dat mijn bestelling is verzonden? +

Zodra je pakket onderweg is ontvang je een e-mail met track & trace code.

Is de solar powerbank waterdicht? +

De solar powerbank is spatwaterdicht. Wij raden aan hem niet volledig onder te dompelen.

Werkt de noodradio zonder stroom? +

Ja, de noodradio werkt op zonne-energie, handslinger én batterijen — volledig onafhankelijk van het stroomnet.

Kan ik ook in België bestellen? +

Ja, wij leveren in heel Nederland en België. Gratis verzending voor beide landen.

Hoe neem ik contact op? +

Stuur een e-mail naar info@novyn.nl. Wij reageren binnen 24 uur op werkdagen.

Wat als mijn product beschadigd aankomt? +

Neem direct contact op via info@novyn.nl met foto's van de schade. Wij lossen het direct voor je op.

Staat jouw vraag er niet bij?